Pourquoi s’appuyer sur une agence HubSpot pour accélérer sa croissance
La plateforme HubSpot est devenue un pilier du marketing digital, de la vente et du service client pour de nombreuses entreprises B2B et B2C. Mais exploiter tout son potentiel demande du temps, des compétences techniques et une vraie vision stratégique. C’est là qu’intervient une agence HubSpot : elle vous aide à tirer le meilleur de l’outil pour générer plus de prospects, améliorer votre nurturing et augmenter votre chiffre d’affaires.
Encore faut-il choisir la bonne agence HubSpot. Entre les dizaines d’agences affichant le badge “HubSpot Partner” et les discours marketing très similaires, il est difficile de s’y retrouver. Un mauvais choix peut conduire à une implémentation partielle, des automatisations mal pensées ou une adoption décevante par vos équipes.
À l’inverse, une agence réellement experte et adaptée à votre contexte peut transformer HubSpot en véritable moteur de croissance, en alignant marketing, sales et service autour de process clairs et d’indicateurs partagés.
Comprendre les différents types d’agences HubSpot
Toutes les agences HubSpot ne se ressemblent pas. Avant de comparer les offres, il est essentiel d’identifier le type d’accompagnement dont vous avez besoin.
1. Les agences orientées “implémentation technique”
Ces agences se concentrent principalement sur la mise en place et la configuration de la plateforme :
- Paramétrage des hubs (Marketing, Sales, Service, CMS)
- Migration de données depuis votre ancien CRM
- Création des propriétés, pipelines, formulaires, workflows
- Intégrations avec vos autres outils (ERP, outils de facturation, etc.)
Elles conviennent bien si votre stratégie est déjà claire, mais que vous avez besoin de bras et de compétences techniques pour déployer rapidement HubSpot.
2. Les agences orientées “stratégie & croissance”
Ces partenaires vont au-delà du côté technique et travaillent sur :
- La définition ou l’optimisation de votre funnel marketing & sales
- Votre stratégie d’Inbound Marketing et de contenu
- La génération de leads (SEO, SEA, campagnes paid, social media…)
- Le lead nurturing et le scoring
- L’alignement marketing / ventes (SMarketing)
Ce type d’agence est particulièrement pertinent si vous cherchez un vrai levier de croissance et pas uniquement une “installation” d’outil.
3. Les agences spécialisées par industrie ou modèle business
Certaines agences se positionnent clairement sur un segment précis :
- B2B SaaS
- Industrie et manufacturing
- Services aux entreprises (conseil, ESN, agences…)
- Retail / e-commerce
Cette spécialisation sectorielle peut faire une grande différence : elles connaissent déjà les cycles de vente, les KPI, les objections typiques et les meilleurs contenus à produire pour votre marché.
Voir le classement des meileures agences Hubspot sur Salesdorado
Les critères essentiels pour choisir votre agence HubSpot
Une fois votre besoin clarifié, vous pouvez évaluer les agences selon plusieurs critères clés. L’objectif n’est pas de trouver “la meilleure” en absolu, mais la plus adaptée à votre situation, votre budget et vos objectifs.
1. Le niveau de partenariat HubSpot et l’expérience concrète
HubSpot classe ses partenaires en plusieurs niveaux (Gold, Platinum, Diamond, Elite) en fonction du nombre de clients gérés, du MRR généré et de la maîtrise de la plateforme. Ce niveau n’est pas un gage absolu de qualité, mais c’est un bon indicateur d’expérience.
Au-delà du badge, regardez :
- Depuis combien de temps l’agence est partenaire HubSpot
- Combien de projets HubSpot elle a menés sur les 12 derniers mois
- La diversité des secteurs d’activité accompagnés
- Les certifications détenues par les consultants (HubSpot Academy)
2. Les références et cas clients dans votre univers
Les meilleurs arguments restent les résultats. Demandez à voir :
- Des études de cas détaillées (objectifs, périmètre, résultats chiffrés)
- Des exemples de tableaux de bord et de reporting mis en place
- Des scénarios d’automatisation pertinents pour votre business
- Si possible, des contacts clients que vous pouvez appeler
Une agence qui a déjà accompagné des entreprises similaires à la vôtre sera plus rapide à comprendre vos enjeux et à proposer des stratégies réalistes.
3. La capacité à faire travailler ensemble marketing, sales et service client
HubSpot n’est pas seulement un outil marketing : c’est un CRM complet. Une agence sérieuse s’intéressera forcément à vos équipes commerciales et à votre support client.
Quelques signaux positifs :
- Elle demande à rencontrer vos responsables marketing ET sales
- Elle pose des questions sur votre cycle de vente actuel
- Elle s’intéresse à vos process de qualification, de relance, de closing
- Elle prévoit un travail d’alignement (SLA, définitions communes, reporting partagé)
Si l’agence ne parle que de landing pages, newsletters et posts LinkedIn, sans jamais aborder la partie commerciale, elle risque de sous-exploiter le potentiel de HubSpot.
4. La méthodologie de projet et l’accompagnement au changement
La réussite d’un projet HubSpot repose autant sur l’humain que sur la technique. Évaluez la façon dont l’agence prévoit d’accompagner vos équipes :
- Y a-t-il une phase d’audit et de cadrage claire ?
- Le projet est-il découpé en sprints avec des livrables précis ?
- Un plan de formation est-il prévu pour les utilisateurs finaux ?
- L’agence propose-t-elle un support continu ou seulement une mise en place ponctuelle ?
La montée en compétence de vos équipes est déterminante : un CRM non adopté devient très vite un investissement inutile.
Définir vos objectifs HubSpot avant de parler budget
Avant même de demander des devis, prenez le temps d’aligner vos objectifs en interne. Ce travail préparatoire vous aidera à filtrer les propositions et à challenger les agences.
Posez-vous, par exemple, les questions suivantes :
- Que voulez-vous améliorer en priorité dans les 6 à 12 prochains mois ?
- Souhaitez-vous d’abord structurer vos données et vos process, ou générer rapidement plus de leads ?
- Quel est votre cycle de vente moyen aujourd’hui, et quelles étapes sont les plus fragiles ?
- Quels KPI souhaitez-vous suivre chaque semaine / chaque mois ?
Sur cette base, définissez 3 à 5 objectifs précis, par exemple :
- Augmenter le nombre de MQL de 30 % en 12 mois
- Réduire le temps de traitement des leads entrants de 50 %
- Standardiser le pipeline commercial avec des étapes claires et mesurables
- Améliorer le taux de transformation MQL → client de 20 %
Une bonne agence utilisera ces objectifs pour construire une feuille de route HubSpot cohérente, avec des jalons et des indicateurs clairs.
Comparer plusieurs agences HubSpot de manière structurée
Une fois que vous avez identifié quelques agences hubspot potentielles, organisez des échanges structurés plutôt que des simples “présentations commerciales”.
1. Préparez un brief commun
Rédigez un court document que vous transmettrez à toutes les agences :
- Présentation de votre entreprise (taille, secteur, modèle de revenus)
- Votre stack d’outils actuelle (CRM, marketing automation, support…)
- Vos enjeux prioritaires sur 12 mois
- Vos contraintes (délais, budget indicatif, ressources internes disponibles)
Cela vous permettra de comparer des réponses basées sur la même information, plutôt que sur la capacité de l’agence à “deviner” votre contexte.
2. Posez les mêmes questions à toutes les agences
Pour pouvoir réellement comparer, préparez une liste de questions et posez-les systématiquement :
- Comment décririez-vous votre méthodologie d’implémentation HubSpot ?
- Quel serait, selon vous, le périmètre prioritaire pour les 3 premiers mois ?
- Quels sont les principaux risques du projet et comment les mitiger ?
- Comment travaillez-vous sur l’adoption par les équipes commerciales ?
- Pouvez-vous partager 2 ou 3 cas clients proches de notre contexte ?
3. Analysez la qualité des questions qu’on vous pose
Une bonne agence ne se contente pas de présenter ses services : elle vous challenge. Observez :
- Est-ce qu’elle cherche à comprendre vos marges, vos cycles de vente, vos cibles ?
- Pose-t-elle des questions sur la qualité de vos données actuelles ?
- S’intéresse-t-elle à votre équipe (compétences, disponibilité, organisation) ?
- Ose-t-elle remettre en question certaines de vos demandes si elles semblent peu pertinentes ?
La profondeur du questionnement est souvent un meilleur indicateur de la valeur future de l’accompagnement que la beauté des slides.
Comprendre les modèles de tarification et éviter les mauvaises surprises
Les agences HubSpot utilisent généralement plusieurs modèles de facturation. Les comprendre vous aidera à choisir en connaissance de cause.
1. Forfait de setup / onboarding
Il s’agit d’un prix fixe pour la mise en place initiale :
- Configuration de base du compte
- Migrations de données (contacts, entreprises, deals, tickets…)
- Création des pipelines, propriétés et workflows essentiels
- Paramétrage des emails, domaines, tracking, etc.
Vérifiez bien ce qui est inclus. Par exemple, la création de contenus (landing pages, emails de nurturing, séquences de prospection) est-elle incluse ou facturée à part ?
2. Rétainer mensuel (accompagnement continu)
Beaucoup d’agences facturent un abonnement mensuel pour :
- L’optimisation continue de vos campagnes et automatisations
- La création régulière de contenus (articles, emails, workflows)
- Le suivi des KPI et l’ajustement de la stratégie
- Le support aux équipes et la formation ongoing
Demandez un détail des livrables prévus chaque mois, et les indicateurs qui permettront d’évaluer la valeur générée.
3. Facturation au temps passé
Certains partenaires préfèrent travailler “au temps passé”, surtout pour des projets complexes ou atypiques. Dans ce cas :
- Assurez-vous qu’un budget plafond est défini
- Demandez un suivi transparent des temps (outil de time tracking partagé)
- Validez les priorités avant chaque nouveau lot de tâches
L’objectif est d’éviter les dérapages budgétaires tout en gardant une certaine flexibilité.
Impliquer vos équipes pour sécuriser la réussite du projet
Le choix de l’agence ne doit pas être uniquement une décision de la direction marketing ou du dirigeant. Pour garantir la réussite, impliquez tôt les équipes concernées.
1. Associer les équipes commerciales dès la sélection
HubSpot va profondément impacter la manière de travailler de vos commerciaux. Faites-les contribuer :
- Recueillez leurs irritants actuels (double saisie, manque de visibilité, reporting chronophage…)
- Demandez-leur ce qu’ils attendent d’un nouveau CRM
- Invitez un ou deux représentants à participer aux rendez-vous avec les agences
Une agence capable de parler le langage des sales et d’apporter des réponses concrètes à leurs problèmes aura bien plus de chances de faire adopter la solution.
2. Clarifier les rôles internes pendant le projet
Identifiez clairement qui, chez vous, sera :
- Le sponsor du projet (direction marketing / direction générale)
- Le chef de projet interne (point de contact avec l’agence)
- Les “power users” HubSpot côté marketing, sales et service
Une agence sérieuse vous demandera rapidement ces informations, car elles sont indispensables pour structurer le projet et tenir les délais.
Les signaux d’alerte à surveiller avant de signer
Certaines attitudes ou pratiques doivent vous rendre prudent, même si le discours commercial est séduisant.
- Promesses de résultats irréalistes : “Nous allons doubler votre chiffre d’affaires en 3 mois” sans analyse approfondie.
- Manque de transparence sur les méthodes : réponses vagues sur la façon dont les objectifs seront atteints.
- Pas ou peu de cas clients concrets : difficulté à fournir des références ou des résultats quantifiés.
- Refus de challenger votre demande : l’agence dit oui à tout sans jamais pointer les limites ou les risques.
- Focalisation exclusive sur la technique : absence totale de réflexion business, marketing ou sales.
À l’inverse, un partenaire qui pose des limites, explique ce qu’il ne fera pas et détaille sa méthode étape par étape est souvent plus fiable sur la durée.
Transformer la collaboration avec votre agence HubSpot en levier durable
Choisir la meilleure agence HubSpot n’est qu’un début. Pour transformer cette collaboration en moteur durable de croissance, quelques bonnes pratiques s’imposent :
- Fixer des objectifs trimestriels clairs et partagés avec l’agence
- Organiser des points réguliers orientés résultats (pas seulement “avancement des tâches”)
- Documenter systématiquement les process et les paramétrages importants
- Former en continu vos nouvelles recrues à HubSpot
- Oser remettre en question ce qui a été fait si les résultats ne suivent pas
HubSpot est une plateforme évolutive, et votre marché aussi. La bonne agence n’est pas celle qui “installe et disparaît”, mais celle qui sait adapter l’outil à vos enjeux au fil du temps, tout en rendant vos équipes de plus en plus autonomes.
En prenant le temps de clarifier vos objectifs, d’évaluer rigoureusement les agences et d’impliquer vos équipes, vous maximisez vos chances de transformer HubSpot en un véritable accélérateur de croissance, plutôt qu’en simple ligne de plus sur votre budget logiciel.